Платформа Lexicom Omnichannel Platform имеет полную совместимость с MSSQL Server Reporting Services, что позволяет разрабатывать, выстраивать, доставлять и просматривать отчеты в привычном для клиента интерфейсе. 

Имеющиеся в компании данные обогащаются дополнительной информацией с сервера – табличными, графическими, интерактивными и более сложными отчетами.

Это лишь одна часть серверной платформы, которая предоставляется в рамках службы Reporting Services. Пользователи также могут создавать мобильные отчеты, используя SQL Server. 

После публикации отчетами можно управлять: внедренными и общими источниками данных, параметрами, ресурсами, кэшем и журналом при создании серии моментальных снимков для получения согласованных результатов. Предусмотрено несколько способов просмотра – браузер, e-mail, файл, печать, веб-приложение.

В Lexicom Omnichannel Platform используется современный ультрабыстрый движок полнотекстового поиска по всей базе данных. Elasticsearch в режиме реального времени собирает информацию на основе полученных из разных источников данных, обеспечивая их накопление и показ истории.

ES умеет делать агрегацию, проводит анализ, собирает закономерности и сущности. По индексам осуществляется быстрая выборка данных и показ результатов поиска. Elasticsearch практически не имеет пределов по масштабированию, выдавая данные в огромных объемах за кратчайшие сроки без потолка. Позволяет оперировать петабайтами информации, обрабатывая в индексах десятки миллиардов документов и показывая при этом высокую скорость.

ES позволяет получить гибко настраиваемые отчеты даже при отсутствии своего движка или бизнес-процесса для сбора аналитики. Благодаря механизму обнаружения проблем удается найти недочеты в кластере и локализовать их. Это, в свою очередь, обеспечивает высокие показатели отказоустойчивости.

Система рассчитана на интеграцию с Business Intelligence или BI-системами, которые собирают, анализируют и обрабатывают информацию. Мощный аналитический центр дает возможность отслеживать количество полученных и совершенных звонков, анализировать успешные сделки и отказы от покупок, и передавать их в любую используемую BI систему.

Наша компания подготовила все необходимое для того, чтобы отчеты в Power BI содержали все ключевые показатели. Платформа Lexicom передает статистику, получая на выходе визуальное представление информации, объединяя данные из десятка разных источников. Оперативная отчетность доступна на любом устройстве. Мы предлагаем не просто совокупность технических данных, а отличную возможность контроля всех процессов, связанных с работой контакт-центра.

Благодаря интуитивно понятному интерфейсу можно запрашивать отчеты и получать доступ к аналитике. Адаптируется Power BI под любые потребности компании. Благодаря усовершенствованной системе не нужно нанимать специалистов по аналитике.