3
Комплексная роботизация контакт-центра в здравоохранении
Программный комплекс с голосовым ассистентом-нейроботом. Способен различать естественную речь на слух, поддерживать естественное общение. Берёт на себя функции полноценного консультанта по решению самых часто запрашиваемых задач: справка по работе медучреждения, запись на приём к врачу, вызов врача на дом и прочее. Ведёт статистику, записывает разговоры, совершает обратную связь, самообучается.
4
Комплексная роботизация контакт-центра ЕДДС
Самообучающийся голосовой ассистент-нейробот. Способен поддерживать естественный диалог в голосовом режиме и в мессенджерах. Направит по указанному абонентом адресу скорую помощь, мобилизует службы МВД и/или МЧС при сообщении о происшествиях, передаст в соответствующие службы информацию об инфраструктурных ЧП. Проинформирует население о стихийных бедствиях, отключениях коммуникаций и т. д.
5
Роботизация горячей линии COVID-19
Голосовой ассистент-нейробот, способный принимать звонки и текстовые сообщения, распознавать естественную речь и консультировать по частым вопросам: общая информация о COVID-19, адреса пунктов вакцинации, текущие ограничения и другое. Нивелирует непредсказуемость скачкообразного роста числа звонков из-за новых инфоповодов. После завершения пандемии легко переориентируется на другие задачи.
6
Комплексная роботизация контакт-центра услуг ЖКХ
Интеллектуальный голосовой ассистент-нейробот в режиме естественного живого общения решает типичные обращения граждан. Взаимодействует со службами в структуре ЖКХ региона, получая оперативную информацию для обращающихся граждан и передавая сообщения в соответствующие департаменты. Нейтрализует повышенную нагрузку на контакт-центр учреждения ЖКХ в моменты аварий, ЧП, стихийных бедствий.
7
Комплексная роботизация контакт-центра МФЦ
Голосовой нейробот берёт на себя функции консультанта в тех вопросах, которые поддаются систематизации и стандартизации: режим работы МФЦ, помощь по сервисам портала Госуслуги, порядок получения документов, консультации родителям, информирование абитуриентов и многое другое. Распознаёт естественную речь в голосовом и текстовом режимах, формулирует уточняющие вопросы, самообучается.